La Alcaldía de Medellín ha fortalecido su capacidad operativa para la atención integral de la población habitante de calle, con un incremento histórico en su equipo de educadores. En 2023 contaban con 25 profesionales y, para 2025, la cifra ascendió a 409, lo que representa un aumento significativo que busca mejorar la presencia institucional, la atención territorial y la recuperación del espacio público.
Los equipos de educadores y operadores terapéuticos trabajan diariamente en los puntos más críticos de la ciudad, brindando orientación, acompañamiento y derivación hacia los servicios de atención básica que ofrece el Distrito. Esta intervención constante ha contribuido a ordenar el espacio público, fortalecer la convivencia y ofrecer una respuesta más rápida y articulada con las secretarías de Seguridad y Convivencia, Salud, Medio Ambiente y Emvarias.
En promedio, los Centros de Atención Básica reciben a cerca de 1.000 personas en situación de calle cada día, quienes acceden a servicios esenciales como autocuidado, descanso, acompañamiento psicosocial y alimentación. Aquellos que manifiestan su deseo de cambiar son vinculados a procesos de resocialización e inclusión social, con el fin de reintegrarse progresivamente a la vida comunitaria.
Fernán Marchán, comerciante del sector de Provenza, destacó la transformación en la ciudad: “Llevamos más de 20 años trabajando en esta zona y realmente hemos visto el cambio durante esta Alcaldía. Hoy vemos educadores por toda la ciudad recuperando el espacio público y las zonas verdes. Gracias a eso, muchos habitantes de calle han salido del sector y ahora podemos trabajar con más tranquilidad y orden”.
La cobertura del programa también se ha extendido a los corregimientos, donde se implementan acciones con enfoque territorial para la sensibilización y acompañamiento de las comunidades. La secretaria de Inclusión Social y Familia, Luz María Ramírez, hizo un llamado a la corresponsabilidad ciudadana: “Queremos que la ciudadanía sea un actor activo en este proceso, evitando la mendicidad y no entregando alimentos directamente a los habitantes de calle. Hoy el Distrito cuenta con la capacidad operativa para trasladarlos a los diferentes Centros de Atención”.
Pese a los avances, la Sentencia T-043 de 2015 de la Corte Constitucional recuerda que las personas habitantes de calle no pueden ser retiradas de manera obligatoria del espacio público ni forzadas a recibir atención. Por ello, las acciones del Distrito se centran en la sensibilización y el acercamiento humano, promoviendo que cada persona, de manera voluntaria, decida iniciar su proceso de transformación y reintegración social.
