La Alcaldía de Medellín informó que el punto de atención Mascerca Belén estará cerrado temporalmente debido al inicio anticipado de obras de mantenimiento en sus instalaciones. Los trabajos, que incluyen la reparación de bajantes de agua y la corrección de humedades, se adelantaron por causa de las fuertes lluvias que han afectado a la ciudad en las últimas semanas.
El cierre se mantendrá hasta el próximo sábado 22 de noviembre, tiempo durante el cual se suspenderá la prestación de servicios presenciales en esta sede.
Para evitar contratiempos, la Administración Distrital recomendó a los ciudadanos que necesiten realizar trámites de manera presencial dirigirse a las sedes Mascerca Guayabal o La Alpujarra, las más cercanas al sector. Sin embargo, también recordó que Medellín cuenta con 19 puntos Mascerca distribuidos en diferentes comunas y corregimientos, disponibles para la atención a la ciudadanía.
La Alcaldía subrayó además la disponibilidad de sus canales virtuales y telefónicos, entre ellos la Línea Única de Atención a la Ciudadanía (604 444 41 44), el WhatsApp Flor (301 604 44 44) y el portal web www.medellin.gov.co, donde los usuarios pueden acceder a trámites y servicios como taquillas virtuales, atención en lengua de señas, radicación de PQRSD y ficho digital.
Con estas intervenciones, el Distrito reafirma su compromiso con la mejora continua de los espacios de atención ciudadana, garantizando condiciones dignas, seguras y eficientes para todos los usuarios.
