La crisis en el sistema de salud sigue golpeando a miles de usuarios en Medellín, especialmente a los afiliados de la Nueva EPS, quienes denuncian graves dificultades para acceder a sus medicamentos.
Un recorrido de Noticias RCN evidenció largas filas en puntos de dispensación, donde ciudadanos deben esperar durante horas —e incluso desde la noche anterior— con la esperanza de recibir sus tratamientos. Sin embargo, muchos regresan a casa sin respuesta.
Filas interminables y pocas soluciones
En sectores como la comuna 10 de la capital antioqueña, decenas de personas hacen fila desde la madrugada para intentar conseguir un turno. Aun así, tenerlo no garantiza ser atendido ni recibir los medicamentos formulados.
Los pacientes aseguran que, al llegar a los puntos de entrega, frecuentemente se encuentran con barreras como:
● Medicamentos agotados
● Fórmulas vencidas por demoras en la atención
● Negativa de entrega en determinados puntos
● Falta de información clara
Esta situación ha convertido el proceso en una verdadera odisea diaria para los usuarios.
Historias que evidencian la crisis
Entre los testimonios está el de Gilberto Chávez, un adulto mayor de 74 años, con enfermedades crónicas como diabetes e hipertensión, quien llegó desde las 4:00 a. m. para reclamar sus medicamentos.
El paciente denunció que la EPS no le entrega algunos de los fármacos esenciales que necesita para su corazón, mientras prioriza medicinas más económicas.
Otro caso es el de Iván García, quien también madrugó para intentar ser atendido, pero como muchos, enfrenta la incertidumbre de no saber si logrará recibir su tratamiento.
En las filas se repite un panorama preocupante: adultos mayores, mujeres embarazadas y personas con niños en brazos esperando durante horas por medicamentos que, en muchos casos, nunca llegan.
Una crisis que viene de tiempo atrás
La situación no es aislada. La Nueva EPS, intervenida por el Gobierno desde 2024, atraviesa una crisis estructural que se ha intensificado en 2026, afectando la entrega de medicamentos en varias ciudades del país.
Entre las causas de esta problemática se encuentran:
● Cambios en los operadores encargados de dispensar medicamentos
● Deudas con proveedores y gestores farmacéuticos
● Problemas logísticos y administrativos
● Desinformación en los puntos de atención
La salida de operadores como Colsubsidio a finales de 2025, sumada a la implementación de nuevos gestores, generó fallas en la distribución y desabastecimiento en múltiples regiones.
Impacto en la salud de los pacientes
El desabastecimiento no solo implica incomodidades, sino riesgos directos para la salud. Pacientes con enfermedades crónicas como diabetes, hipertensión o afecciones cardíacas dependen de estos medicamentos para mantener su estabilidad.
Organizaciones de pacientes han advertido que la interrupción de tratamientos puede desencadenar complicaciones graves e incluso poner en riesgo la vida de los usuarios.
Además, muchos ciudadanos han tenido que asumir el costo de los medicamentos de su propio bolsillo, afectando su economía familiar.
Un sistema bajo presión
El impacto de esta crisis también se refleja en el sistema de salud en general. La falta de medicamentos y atención oportuna está llevando a más pacientes a acudir a urgencias, aumentando la presión sobre clínicas y hospitales.
En Antioquia, las fallas en la entrega de medicamentos han estado relacionadas con retrasos en pagos a proveedores, lo que ha generado problemas de abastecimiento en toda la red.
El llamado de los usuarios
Mientras las filas crecen, los pacientes exigen soluciones urgentes. Insisten en que no se trata solo de trámites administrativos, sino de tratamientos que garantizan su calidad de vida.
Por ahora, la realidad en Medellín es clara: miles de personas siguen enfrentando largas esperas, incertidumbre y la posibilidad de quedarse sin medicamentos esenciales.
