La Superintendencia Financiera de Colombia sancionó a Bancolombia con una multa de $500 millones por fallas en sus plataformas digitales durante los días 3, 4 y 5 de junio de 2024.
Según la resolución 1866 de 2025, el banco incumplió deberes como trato justo, debida diligencia, transparencia e información oportuna. Aunque Bancolombia alegó que el problema se originó en un mantenimiento externo a causas de terceros, la SuperFinanciera determinó que no tuvo suficientes planes de contingencia, afectando a millones de usuarios.
Ahora el banco debe consignar el dinero al Tesoro Nacional en un plazo de un día hábil tras la ejecutoria del acto administrativo. Y si se retrasa, el monto crecerá con interés.
La sanción llega en un contexto en que la banca digital se usa cada vez más. Esto deja en evidencia lo vital que es garantizar la continuidad tecnológica para proteger al usuario financiero.
